Política de Privacidade

Compromisso com sua privacidade

A DW Soluções e Tecnologia respeita a privacidade dos visitantes e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Buscamos utilizar apenas as informações necessárias para compreender solicitações e prestar atendimento.

Quais dados coletamos

Conforme o canal utilizado, poderão ser informados nome, empresa, telefone, e-mail, mensagem, serviço de interesse e página de origem.

Atualmente, o formulário da página de contato é demonstrativo e não envia nem armazena os dados preenchidos. O formulário do WhatsApp prepara uma mensagem no navegador e somente direciona as informações ao WhatsApp quando o próprio visitante decide continuar por esse canal.

Informações técnicas básicas do navegador, como endereço IP, tipo de dispositivo, data e registros de acesso, poderão ser tratadas pela infraestrutura de hospedagem quando necessárias ao funcionamento, à segurança e ao diagnóstico técnico do site.

Como utilizamos os dados

Quando um contato é efetivamente encaminhado à DW, os dados poderão ser utilizados para responder solicitações, elaborar propostas comerciais, prestar atendimento, manter o relacionamento com clientes, melhorar os serviços oferecidos e registrar atendimentos.

Futuramente, essas informações poderão ser registradas no sistema CRM da DW para organizar o atendimento comercial, sempre de acordo com a legislação vigente e com as finalidades informadas ao titular. A integração com CRM ainda não está implementada neste site.

Compartilhamento de informações

A DW não comercializa dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas somente quando isso for necessário à execução de um serviço contratado, ao atendimento de uma solicitação ou ao cumprimento de obrigação legal.

Alguns projetos de Infraestrutura e TI são realizados em parceria com a Byte Work Informática. Quando necessário à execução do escopo contratado, informações relacionadas ao projeto poderão ser compartilhadas entre as empresas, de forma limitada à finalidade do serviço.

Quando o visitante aceita cookies não necessários, o Google Analytics e o Meta Pixel são carregados para medir visualizações e campanhas. Nesse caso, informações técnicas de navegação podem ser tratadas pelo Google e pela Meta conforme suas próprias políticas.

Cookies

O site utiliza um controle de preferências e possui o Google Analytics e o Meta Pixel configurados para medição de visualizações e campanhas. Ambos permanecem bloqueados até que o visitante aceite os cookies não necessários no aviso de privacidade.

Ao recusar, o Google Analytics e o Meta Pixel não são carregados. Consulte a Política de Cookies para conhecer as categorias utilizadas e rever sua escolha.

Segurança

A DW adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de dados. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, por isso as medidas são avaliadas e aprimoradas conforme a evolução dos serviços.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção e atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização de dados quando aplicável;
• eliminação dos dados quando possível e permitida pela legislação;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada.

A solicitação poderá exigir informações suficientes para confirmar a identidade do titular e proteger os dados contra acesso indevido.

Retenção dos dados

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades informadas, preservar registros legítimos do relacionamento ou cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada sempre que houver mudança relevante nos canais, nas tecnologias utilizadas ou na forma de tratamento de dados. A data da versão mais recente será informada nesta página.

Última atualização: Julho de 2026.

Contato

Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados pessoais, fale com a DW pelos canais oficiais disponíveis neste site.